支付服务说明

一、收款主体

本网站订单的收款主体为安徽星汉昆仑科技有限公司。您支付款项后，由该公司向您开具相应票据并提供服务。

二、支持的支付方式

2.1 当前线上支持支付宝（电脑网站支付）。支付页面展示的其他支付方式，以实际可用状态为准；未在页面展示或不支持选择的支付方式暂不可用。

2.2 支付方式可能因支付渠道调整而变更，我们将在支付页面及时更新，不另行单独通知。

三、价格与计价

3.1 服务价格以您提交订单时支付页面展示的金额为准，以人民币计价。

3.2 页面展示的价格为服务费用。如依法应开具发票，发票内容与金额以实际支付订单为准。

3.3 促销、折扣或优惠券等以活动规则为准，不与其他优惠叠加时以页面说明为准。

四、下单与支付流程

1. 选择业务场景、节点区域、带宽、服务周期与数量，确认线路配置与总价；
2. 登录账号并完成实名认证；
3. 选择支付方式并提交订单；
4. 跳转至支付宝收银台完成付款；
5. 我们收到支付渠道的成功通知后，系统受理开线并创建线路；
6. 您可在用户中心查看订单与线路状态。

五、支付结果确认

5.1 支付是否成功，以我们服务器收到支付渠道的成功通知并经校验为准。支付页面跳转、浏览器提示或银行扣款短信不等同于支付成功。

5.2 如页面显示支付成功但订单仍处于待支付状态，请勿重复支付，可通过客服电话提供订单号，我们将核实后处理。

六、异常情况处理

6.1 重复支付：如因网络或操作原因导致同一订单重复扣款，我们将在核实后原路退回多收款项。

6.2 支付成功未开线：请提供订单号与支付凭证，我们将核实支付状态并在合理时间内完成开线；无法开线的，按《退款与售后政策》退款。

6.3 支付失败：请检查支付账户状态、网络环境或更换支付方式后重试。支付失败不会产生扣款；如已扣款但订单未成立，我们将协助核实并退款。

6.4 订单超时：未在规定时间内完成支付的订单可能自动关闭，需重新下单。

七、发票

7.1 您可就已支付且未退款的订单申请开具发票。申请时请提供准确的发票抬头、纳税人识别号、接收邮箱及发票类型。

7.2 发票类型与税率按照国家税收法律法规及我们的开票资质确定。发票开具后，如发生退款，我们将按税务规定处理红冲或换开。

7.3 发票申请可通过客服电话提交，我们将在核实后按约定时间开具。

八、退款

退款条件、计算方式、申请流程与到账时间适用《退款与售后政策》。退款原则上按原支付路径退回，到账时间以支付渠道处理进度为准。

九、风险提示

9.1 请通过 hatline.cn 官方页面完成支付，勿向任何个人账户或非官方渠道转账。

9.2 我们不会以任何理由索要您的支付密码、银行卡密码或支付验证码。凡以“订单异常”“退款核实”等名义索要上述信息的，均非我方行为，请提高警惕。

9.3 请妥善保管支付账户与设备，因您自身保管不善导致的损失由您自行承担。

十、争议处理

因支付产生的疑问或争议，您可先通过客服电话与我们协商；协商不成的，按照《用户服务协议》约定的争议解决方式处理。